北京北石海泰能源工程技术有限公司

BPHT公司为用户提供优质高效的技术服务,将“一流产品”的理念延伸至售后服务领域,在服务过程中积累和总结了大量的现场服务经验。 

 

售后服务方式

用户培训:在钻机总装厂和油田的井队对有关人员进行培训;

电话技术支持:我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。 

服务电话:86-010-82386166

传真:86-010-82385048

 

远程网络支持:通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持; 

网址:www.bpht.cn

 

现场服务:如需工程师现场了解判断和解决问题,我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

 

定期回访:设备进入运行阶段后,我们安排工程师定期回访用户,随时监测设备的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。 

服务响应时间:

我们将对用户提供全方位的售后服务,并提供最佳的服务响应时间。

 

电话及网络支持:技术支持与服务时间为 8:30-17:00 ,周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间,用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

 

我公司承诺:如电话无法解决,我们将派工程师到现场,根据服务现场的距离和交通状况,确保在72小时内到达;

 

服务监督管理机制:如果用户对我公司的技术服务人员不满意,可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。投诉电话:010-82386158


客户服务

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